Spectrum adalah salah satu perkhidmatan streaming kandungan yang paling popular untuk peranti mudah alih, baik dari segi TV langsung dan Video atas Permintaan. Bagi pengguna di peranti mudah alih seperti telefon, tablet dan peranti seperti Roku untuk dapat mengakses dan menikmati perkhidmatan streaming yang ditawarkan oleh Spectrum kepada mereka, terdapat aplikasi Spectrum yang direka khusus untuk peranti mudah alih. Pelanggan perkhidmatan boleh memuat turun aplikasi ini pada peranti mudah alih mereka dan mengikuti kandungan yang ditawarkan oleh perkhidmatan tersebut. Seperti kebanyakan aplikasi lain seperti itu (dan aplikasi mudah alih secara umum), aplikasi Spectrum tidak sempurna dan cenderung menjadi mangsa pelbagai masalah, masalah dan kesilapan. Salah satu kesalahan seperti yang sering dikeluhkan pengguna aplikasi mudah alih Spectrum adalah dengan menggunakan kod ralat RGE-1001.
Di permukaan, kod ralat ini dan mesej ralat yang berkaitan dengannya menunjuk ke arah masalah penyambungan, tetapi pada hakikatnya, masalah ini boleh disebabkan oleh apa sahaja yang menghalang peranti pelanggan menyambung dan berinteraksi dengan pelayan Spectrum. Di samping itu, masalah ini sangat baik kerana boleh mempengaruhi semua jenis peranti mudah alih yang menggunakan aplikasi Spectrum, walaupun peranti Roku menjadi pilihan utama. Sekiranya anda menghadapi masalah ini, anda tidak akan dapat mengakses semua yang ditawarkan Spectrum kepada anda, dan ini boleh menjadi masalah bagi hampir semua pelanggan. Sekiranya anda mengalami ralat ini, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memeriksa sambungan internet peranti anda - sambungan internet yang lambat atau tidak berfungsi sering kali boleh menyebabkan masalah ini, jadi pastikan sambungan internet anda berfungsi dan sihat.
Sekiranya semuanya baik-baik saja dengan sambungan anda ke internet dan anda masih berada dalam masalah ini, jangan takut - harap masih ada. Berikut adalah beberapa penyelesaian yang paling berkesan yang boleh anda gunakan untuk mencuba dan memerangi dan menyingkirkan ralat ini sendiri:
Penyelesaian 1: Nyahpasang dan pasang semula aplikasi Spectrum
Penyelesaian mutlak yang paling berkesan yang boleh anda gunakan untuk mengatasi mesej ralat ini, dan penyelesaian yang paling menjanjikan, adalah menyahpasang aplikasi Spectrum secara keseluruhan dari peranti mudah alih anda, dan kemudian memasangnya semula. Menyahpasang dan memasang semula aplikasi pada dasarnya membawanya kembali ke titik permulaannya, jadi apa-apa yang salah dengannya sepanjang perjalanannya akan diset semula dan diperbaiki. Pada peranti mudah alih yang anda hadapi masalah khusus ini, anda perlu:
- Cari aplikasi Spectrum dan nyahpasangnya . Bergantung pada jenis peranti mudah alih yang anda gunakan, anda mungkin harus menyahpasang aplikasi menggunakan beberapa jenis pengurus aplikasi yang terdapat di dalam peranti anda.
- Tunggu aplikasi berjaya dan dinyahpasang sepenuhnya.
- Setelah aplikasi berjaya dicopot pemasangan , pasang semula . Bergantung pada peranti mudah alih yang anda gunakan, anda boleh memasang semula aplikasi dengan hanya menavigasi ke kedai aplikasi asli peranti anda, menuju ke halaman yang dikhaskan untuk aplikasi yang ingin anda pasang semula dan pasangnya dari sana.
- Setelah aplikasi Spectrum dipasang semula, log masuk ke dalamnya dan cuba sambungkan ke perkhidmatan Spectrum untuk melihat apakah penyelesaiannya menyelesaikan masalah tersebut atau apakah masalahnya masih ada.
Penyelesaian 2: Hubungi sokongan Spectrum dan tetapkan semula akaun anda
Banyak pengguna yang terjejas oleh masalah ini bernasib baik dengan menyelesaikannya dengan menghubungi sokongan Spectrum. Sebagai perkhidmatan streaming TV yang sangat besar seperti Spectrum, ia mempunyai jabatan sokongan pelanggan khusus yang boleh dihubungi oleh pengguna apabila berlaku sesuatu. Sekiranya anda mengalami masalah ini, ada kemungkinan anda dapat menyelesaikannya jika anda:
- Hubungi kakitangan sokongan Spectrum .
- Jelaskan masalah yang anda hadapi kepada wakil sokongan. Pastikan anda menyampaikan kod ralat tertentu yang anda lihat (RGE-1001 dalam kes ini) kepada mereka dan jelaskan keseluruhan masalah anda.
- Benarkan wakil sokongan menetapkan semula akaun anda. Ini akan melibatkan wakil sokongan menghapus sepenuhnya akaun Spectrum anda dan kemudian membina semula dari bawah. Walaupun akaun anda sedikit menyusahkan untuk menetapkan semula akaun anda, ia pasti akan mengganggu daripada masalah ini, jadi jangan ragu untuk menetapkan semula akaun anda.
Penyelesaian 3: Tunggu saja
Sekiranya tiada penyelesaian yang disenaraikan dan dijelaskan di atas berjaya menyelesaikan masalah ini untuk anda, ada peluang yang cukup baik bahawa akar masalahnya hanyalah dari sisi pelayan dan tiada apa yang menyebabkan masalah anda. Jika demikian, memang ada nada yang dapat Anda lakukan untuk mencuba dan menyelesaikan masalah. Dalam kes seperti itu, tindakan yang disarankan adalah dengan menunggu ribut. Sekiranya ada masalah dengan pelayan Spectrum yang menghantar mesej ralat ini, pasukan pengembangan Spectrum pasti akan mengetahui masalah ini dan sedang berusaha menyelesaikannya. Yang boleh anda lakukan adalah bersabar dan menunggu masalahnya diselesaikan, tetapi pastikan untuk memeriksa status masalah secara berkala sehingga memastikan bahawa anda mengetahui kapan ia diperbaiki.