Beberapa pengguna Windows telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah tidak dapat keluar dari mod Diagnostik PC . Setelah menunggu selama beberapa jam, beberapa pengguna yang terjejas telah mencuba menghidupkan semula untuk melarikan diri tetapi melaporkan bahawa PC mereka memasuki skrin gelap, menunjukkan logo dan kemudian skrin Diagnostik PC dipaparkan sekali lagi. Masalahnya dihadapi pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10.
Apa yang menyebabkan masalah 'Mendiagnosis PC anda'?
Kami menyelidiki masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan dengan menguji pelbagai strategi pembaikan yang disyorkan oleh beberapa pengguna yang terlibat. Ternyata, beberapa senario yang berbeza akan membuat sebilangan PC tersekat di skrin Mendiagnosis PC anda . Berikut adalah senarai senario yang mungkin mencetuskan masalah ini:
- Ruang Sistem Tidak Cukup - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi dalam keadaan di mana sistem tidak mempunyai cukup ruang untuk memuatkan semua proses dan perkhidmatan yang diperlukan untuk prosedur permulaan. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan boot komputer anda dalam Safe Mode dan mengosongkan ruang sehingga operasi dapat diselesaikan tanpa masalah.
- Kerosakan Fail Sistem - Kerosakan fail sistem juga boleh bertanggungjawab terhadap kemunculan alat Diagnostik Sistem pada setiap permulaan sistem. Ia akan tersekat jika utiliti juga dipengaruhi oleh rasuah. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan menjalankan utiliti pembaikan seperti DISM dan SFC atau dengan memulihkan pemasangan Windows ke keadaan yang sihat menggunakan Pemulihan Sistem.
- Utiliti Pembaikan Automatik Glitched - Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna yang berbeza, masalah ini juga disebabkan oleh beberapa masalah pemacu sistem yang tidak dikenali. Dalam kes ini, utiliti Pembaikan Automatik akan cuba dibuka pada setiap permulaan dalam usaha menyelesaikan masalah tersebut, tetapi tidak dapat mengenal pasti pelakunya. Salah satu cara untuk mengelakkan masalah ini adalah dengan memintas skrin Pembaikan Automatik dengan mematikan utiliti dari tetingkap CMD yang tinggi.
- Data BCD rosak - Dalam kes yang lebih teruk, masalah ini juga boleh berlaku kerana kes data boot rosak yang menghalang operasi permulaan daripada selesai. Dalam kes ini, anda boleh memuat semula setiap komponen OS termasuk boot data dengan melakukan pemasangan bersih atau pembaikan pemasangan.
Sekiranya anda sedang berusaha mencari strategi pembaikan yang membolehkan anda melewati skrin Diagnosis PC anda , artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah yang berbeza. Di bawah, anda akan menemui beberapa kaedah yang disahkan berfungsi oleh banyak pengguna yang terjejas. Setiap kemungkinan perbaikan yang ditunjukkan di bawah ini disahkan berfungsi oleh sekurang-kurangnya satu pengguna yang terjejas.
Untuk hasil terbaik, ikuti kemungkinan perbaikan mengikut urutan yang sama seperti yang kami atur - Kami cuba memerintahkannya mengikut kecekapan dan keparahan. Akhirnya, anda harus menemui penyelesaian yang berkesan dalam senario anda.
Mari kita mulakan!
Kaedah 1: Boot dalam Safe Mode dan Clear Space
Seperti yang telah dilaporkan oleh beberapa pengguna, masalah ini juga dapat terjadi dalam keadaan di mana sistem tidak mempunyai cukup ruang untuk dimulakan bersama dengan semua proses dan perkhidmatan pihak ke-3 yang dijadwalkan untuk dimuat semasa prosedur permulaan. Sekiranya Windows cuba memuatkan semuanya semasa urutan permulaan dan gagal, ia secara automatik akan memasuki Mod Diagnostik dalam usaha untuk mengetahui komponen mana yang gagal.
Namun, dalam keadaan di mana ruang yang diperlukan tidak dapat dikosongkan, PC akan tersekat dalam gelung Diagnostic Mode. Beberapa pengguna dalam situasi yang sama akhirnya dapat menyelesaikan masalah dengan boot komputer mereka dalam Safe Mode dan membersihkan beberapa ruang.
Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan ini:
- Hidupkan komputer anda dan kemudian mula menekan kekunci F8 berulang kali sebaik sahaja anda melihat skrin awal. Ini akhirnya akan membuka menu Advanced Boot Options .
- Setelah anda berjaya mengakses menu Advanced Boot Options , gunakan kekunci anak panah untuk memilih Safe Mode atau tekan kekunci yang sesuai (F4)
- Tunggu sehingga urutan boot seterusnya selesai. Setelah Windows anda dimuat sepenuhnya, tekan kekunci Windows + R untuk membuka arahan Run . Setelah masuk ke dalam kotak Run , ketik "cleanmgr" dan tekan Enter untuk membuka utiliti Clean Manager .
- Setelah anda berada di skrin Pembersihan Cakera awal , mulakan dengan memilih cakera yang ingin anda bersihkan. Dalam kes kami, kami ingin membersihkan ruang dari pemacu OS, jadi pilih C (atau apa sahaja nama pemacu Windows anda).
- Sebaik sahaja anda berada di dalam skrin Pembersihan Cakera, pergi ke bahagian Fail untuk Padam dan pilih semua perkara yang tidak penting yang ingin anda hapus. Folder Muat turun, Tong Kitar Semula, fail Sementara, dan Fail Pengoptimuman Penghantaran harus cukup untuk memulakan anda.
- Sebaik sahaja anda memilih semua perkara yang ingin anda hapus, klik Bersihkan fail sistem untuk memulakan proses membersihkan beberapa ruang.
- Setelah prosesnya selesai, mulakan semula komputer anda sehingga komputer dapat kembali dalam mod biasa dan melihat apakah ia berjaya melewati skrin Diagnostik tanpa tersekat.
Sekiranya anda masih menghadapi tingkah laku yang sama, teruskan ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menjalankan Imbasan SFC dan DISM
Ternyata, kemungkinan juga masalah ini disebabkan oleh tahap kerosakan Sistem Fail yang menghalang urutan boot selesai. Dalam keadaan biasa, anda akan membuka tetingkap CMD yang tinggi dan hanya menjalankan dua utiliti tersebut.
Tetapi kerana anda tidak dapat melewati skrin Diagnostik, anda perlu melakukan imbasan sebelum urutan Booting. Untuk menguruskannya, anda perlu membuka Prompt Perintah yang tinggi menggunakan menu Pilihan Lanjutan .
Beberapa pengguna Windows yang sebelumnya menghadapi masalah yang sama melaporkan bahawa mereka akhirnya dapat melakukan boot dengan normal setelah mereka melaksanakan arahan di bawah.
Inilah yang perlu anda lakukan untuk menjalankan imbasan SFC dan DISM dari CMD yang dibuka dari dalam menu Pilihan lanjutan :
- Pertama, masukkan media pemasangan dan mulakan semula komputer anda. Sebelum anda melihat urutan permulaan, mulailah menekan sebarang kekunci untuk boot dari media pemasangan Windows.
- Setelah skrin Windows awal dimuat, klik pada Perbaikan komputer anda (sudut kiri bawah skrin)
- Pada menu seterusnya, mulakan dengan memilih tab Penyelesaian Masalah , kemudian klik pada Pilihan Lanjutan . Dan dari menu Pilihan Lanjutan , pilih tab Prompt Perintah .
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Command prompt yang dinaikkan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk memulakan imbasan Pemeriksa Fail Sistem:
sfc / scannow
Catatan: SFC menggunakan salinan cache tempatan untuk menggantikan fail yang rosak dengan salinan yang sihat. Perlu diingat bahawa mengganggu utiliti ini di tengah imbasan mungkin menghasilkan ralat logik tambahan. Oleh itu, tunggu dengan sabar sehingga prosesnya selesai.
- Setelah imbasan selesai, mulakan semula komputer anda dan ikuti semula langkah-langkah di atas untuk kembali ke skrin CMD yang dinaikkan pada permulaan sistem seterusnya. Setelah anda kembali, ketik perintah berikut dan tekan Enter setelah masing-masing untuk menyiasat dan menyelesaikan masalah rasuah menggunakan:
Ketepikan / Dalam Talian / Pembersihan-Imej / Pemeriksaan Kesihatan Kekalahan / Dalam Talian / Pembersihan-Imej / ImbasanKesalahan Kesihatan / Dalam talian / Pembersihan-Imej / Pulihkan Kesihatan
Catatan: Utiliti ini bergantung pada Windows Update untuk memuat turun salinan fail sistem yang sihat yang dipengaruhi oleh kerosakan dan perlu diganti. Oleh kerana itu, pastikan sambungan Internet anda stabil sebelum memulakan prosedur ini.
- Setelah prosedur selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya diselesaikan pada permulaan sistem seterusnya.
Sekiranya anda masih tidak dapat melewati skrin 'Diagnostik PC anda' semasa anda cuba melakukan boot secara normal, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Menjalankan utiliti Pemulihan Sistem
Sekiranya kaedah di atas tidak memungkinkan anda menyelesaikan masalah, kemungkinan anda menghadapi masalah rasuah yang teruk dan tidak dapat diselesaikan secara konvensional. Dalam situasi seperti ini, cara terbaik untuk memulakannya adalah dengan menggunakan pendekatan kawalan kerosakan.
Pemulihan Sistem mampu menyelesaikan kebanyakan masalah permulaan yang disebabkan oleh kerosakan sistem fail dengan mengembalikan mesin ke keadaan sihat di mana setiap komponen berfungsi dengan baik.
Tetapi perlu diingat bahawa untuk utiliti ini berfungsi, alat ini sebelumnya harus membuat snapshot yang kini dapat digunakan untuk proses pemulihan. Pemulihan Sistem dikonfigurasi secara automatik untuk membuat gambar baru secara berkala (selepas setiap perubahan sistem utama seperti kemas kini yang dipasang).
Perlu diingat bahawa jika anda memutuskan untuk pergi ke rute ini, setiap perubahan yang dibuat sejak gambar dibuat akan hilang. Ini termasuk pemasangan aplikasi, tetapan pengguna dan apa sahaja.
Sekiranya anda bersedia menerima risikonya, berikut adalah panduan ringkas untuk menjalankan utiliti Pemulihan Sistem melalui menu Pilihan Lanjutan:
- Masukkan media pemasangan dan mulakan semula komputer anda. Sebaik sahaja anda melihat skrin boot, tekan sebarang kekunci untuk boot dari media pemasangan.
- Sekali Setup Windows dimuatkan sepenuhnya, melihat ke penjuru bawah kiri dan klik pada Repair komputer anda .
- Di dalam menu pembaikan awal, akses menu Selesaikan Masalah . Di dalam menu Troubleshoot , klik pada Advanced Options , kemudian pilih Command Prompt dari senarai utiliti yang ada.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam tetingkap Prompt Perintah, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk membuka utiliti Pemulihan Sistem :
rstrui.exe
- Setelah anda berada di skrin awal Pemulihan Sistem , klik pada Seterusnya untuk maju ke skrin seterusnya.
- Pada skrin seterusnya, mulakan dengan mencentang kotak yang berkaitan dengan Tunjukkan lebih banyak titik pemulihan . Setelah anda melakukan ini, mulailah melihat setiap snapshot pemulihan dan pilih yang sudah bertarikh sebelum munculnya masalah Diagnostik. Setelah snapshot yang sesuai dipilih, klik Next untuk maju ke menu seterusnya.
- Sebaik sahaja anda mencapai tahap ini, utiliti itu sudah siap. Yang tinggal hanyalah klik Selesai. Sebaik sahaja anda melakukan ini, komputer anda akan dimulakan semula dan mesin lama akan dipulihkan pada permulaan sistem seterusnya.
- Tunggu untuk melihat apakah urutan boot seterusnya berjaya melepasi skrin Diagnostik .
Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama, teruskan ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menyahaktifkan Pembaikan Automatik
Sekiranya anda berjaya sejauh ini tanpa hasil, jelas bahawa anda menghadapi masalah yang berkaitan dengan pemacu sistem. Setiap kali ini berlaku, utiliti Pembaikan Permulaan Automatik akan dibuka pada setiap permulaan sistem. Tetapi jika utiliti itu terganggu, ia mungkin menghalang anda melewati skrin permulaan.
Beberapa pengguna Windows 7 dan Windows 10 yang berada dalam senario yang tepat ini berjaya menyelesaikan masalah ini dengan mematikan utiliti Pembaikan Permulaan automatik untuk mengelakkan skrin ' Mendiagnosis PC anda '.
Tetapi untuk melakukan ini, pertama-tama anda perlu melakukan boot dalam Safe Mode untuk melewati skrin ralat dan mematikan Pembaikan Automatik:
- Tekan kekunci F8 berulang kali sebaik sahaja anda melihat skrin awal. Melakukan ini akhirnya akan membawa anda ke menu Advanced Boot Options .
- Sebaik sahaja anda berada di menu Advanced Boot Options , pilih Safe Mode dengan rangkaian dengan menekan kekunci yang sesuai (F5) atau dengan menggunakan kekunci anak panah.
- Setelah urutan boot selesai, tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Di dalam kotak teks, ketik "cmd" dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt yang ditinggikan. Apabila anda diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.
- Sebaik sahaja anda berada dalam permintaan CMD yang tinggi, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk mematikan utiliti Pembaikan Automatik dari urutan permulaan:
bcdedit / set pemulihan diaktifkan NO
- Setelah arahan berjaya diproses, mulakan semula komputer anda untuk boot seperti biasa. Pada urutan permulaan seterusnya, anda tidak seharusnya lagi melihat gelung pembaikan automatik.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama atau anda tidak menghadapi ralat yang berbeza, teruskan ke kaedah seterusnya.
Kaedah 5: Melakukan pemasangan pembaikan atau pemasangan bersih
Sekiranya tidak ada strategi pembaikan yang ditunjukkan di atas yang memungkinkan anda menyelesaikan masalah ini, kemungkinan anda menghadapi masalah kerosakan sistem yang teruk yang tidak dapat diselesaikan secara konvensional. Dalam kes ini, cara terbaik untuk menyelesaikan masalah ini adalah menetapkan semula setiap komponen Windows termasuk proses berkaitan dengan boot yang mungkin menyebabkan gelung Pembaikan Automatik.
Anda selalu boleh melakukan pemasangan yang bersih , tetapi perlu diingat bahawa perjalanan ini pada dasarnya bermaksud anda akan kehilangan data yang kini disimpan di dalam pemasangan Windows anda. Fail peribadi, aplikasi, permainan, dokumen dan jenis media lain akan hilang jika anda melakukan pemasangan yang bersih.
Penyelesaian yang lebih baik adalah melakukan pembaikan pemasangan (peningkatan di tempat) . Ini juga akan menetapkan semula setiap komponen OS termasuk boot data, tetapi tidak akan mempengaruhi fail anda. Aplikasi, permainan, media peribadi dan juga beberapa pilihan pengguna akan disimpan.