Sebilangan besar pemilik pencetak Canon menerima ralat "pencetak tidak bertindak balas" semasa mencetak dokumen di bawah Windows 10 atau versi yang lebih lama. Masalahnya biasanya terhad kepada pengguna yang cuba mencetak dari persekitaran Lan tanpa wayar, tetapi ada beberapa kejadian dengan sambungan berwayar. 
Catatan: Walaupun sebilangan pengguna melaporkan menerima ralat ini dengan dokumen apa pun, beberapa pengguna melaporkan bahawa masalah tersebut biasanya terjadi pada dokumen kedua yang mereka cuba cetak. Setelah menyelidiki masalah ini dengan teliti, berikut adalah senarai kemungkinan penyebab yang mungkin mencetuskan mesej ini:
- Pemacu pencetak dikonfigurasikan dengan port yang tidak betul.
- Titik akses yang salah dipilih semasa persediaan awal.
- Perisian firewall atau antivirus pihak ketiga mengganggu perisian pencetak.
- Masalah USB yang enggan menjalin hubungan di bawah Windows (jika sambungan berwayar digunakan)
Sekiranya anda sedang menghadapi masalah "pencetak tidak bertindak balas" , kaedah berikut mungkin dapat membantu. Kami berjaya mengenal pasti beberapa kemungkinan perbaikan yang berjaya membantu pengguna dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ikuti setiap perbaikan mengikut urutan (dan lewati yang tidak sesuai) sehingga anda menemui kaedah yang dapat menyelesaikan keadaan anda. Mari kita mulakan!
Kaedah 1: Memulakan semula sambungan rangkaian anda
Sebelum anda mengetahui kaedah yang lebih teknikal di bawah ini, mari kita hapuskan kemungkinan penyebab sederhana dari senarai. Mulakan dengan memastikan pencetak anda disambungkan dengan betul ke rangkaian wayarles yang sama dengan komputer anda. Sekiranya anda menggunakan sambungan berwayar, pastikan kabel keluar. Setelah anda mengetahui, mulakan semula pencetak anda dan kemudian mulakan semula sambungan rangkaian anda. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan memasang kabel kuasa secara fizikal dari penghala / modem. Catatan: Anda juga dapat menggunakan butang set semula untuk mengatur semula rangkaian rumah anda, tetapi kami menasihatkannya jika anda tidak yakin dengan kemahiran rangkaian anda.
Kaedah 2: Menggunakan Penyelesai Masalah Pencetak
Walaupun Windows Troubleshooter terkenal kerana tidak membantu, Printer Troubleshooter nampaknya telah membantu sebilangan besar orang untuk menyelesaikan masalah ini. Berikut adalah panduan ringkas untuk melancarkan Pemecah Masalah Pencetak Windows dan menggunakannya untuk menyelesaikan ralat "pencetak tidak bertindak balas" :
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka Run Box. Ketik " control.exe / name Microsoft.Troubleshooting " dan tekan Enter untuk membuka Windows Troubleshoot .
- Di tetingkap Penyelesaian Masalah , tatal ke bawah, klik Pencetak kemudian pilih Jalankan penyelesai masalah .
- Tunggu sehingga penyelesai masalah mengesan masalah yang berkaitan dengan pemacu pencetak anda. Sekiranya terdapat ketidakselarasan, anda akan ditanya sama ada anda ingin mengikuti strategi pembaikan. Sekiranya demikian, klik pada Terapkan perbaikan ini dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan proses pembaikan.
- Mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan setelah dimulakan semula.
Sekiranya masalah itu belum dapat diselesaikan, teruskan dengan kaedah lain di bawah.
Kaedah 3: Melumpuhkan firewall pihak ketiga atau suite keselamatan
Seperti yang disebutkan di awal artikel, masalah ini sering kali disebabkan oleh firewall yang terlalu melindungi . Saya tidak bercakap mengenai penyelesaian terbina dalam (Windows Firewall) yang agak tidak terhad. Masalah khusus ini adalah kejadian biasa dengan suite antivirus pihak ketiga (seperti Mc Affee, Avira, AVG, dll.) Tetapi ia juga dilaporkan berlaku dengan firewall khusus (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire, dll.). Sebilangan besar pengguna yang menghadapi masalah ini melaporkan bahawa penyelesaian antivirus mereka akhirnya menyekat aplikasi subsistem spooleryang menjadikan sambungan tanpa wayar tidak dapat dikendalikan. Sebilangan besar pengguna telah melaporkan bahawa masalah ini telah diselesaikan dengan sendirinya setelah mereka mematikan fungsi firewall atau menyahpasang suite keselamatan yang menyaring sambungan. Seperti yang anda bayangkan, langkah tepat untuk mematikan antivirus pihak ketiga anda sangat khusus untuk aplikasi yang anda gunakan. Tetapi jika anda mahukan penyelesaian yang cepat dan mudah, hapus pemasangan aplikasi dari Program dan Ciri . Untuk melakukan ini, buka kotak Run ( kunci Windows + R ), ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Ciri . 
Di tetingkap Program dan Ciri , cari aplikasi pihak ketiga anda, klik kanan padanya dan pilihNyahpasang untuk mengeluarkannya dari sistem anda. Catatan: Sekiranya anda bimbang membiarkan sistem anda rentan, jangan. Setelah mencopot pemasangan antivirus khusus, Windows Firewall secara automatik akan mula memantau sambungan masuk & keluar anda. Sekiranya kaedah ini tidak menyelesaikan masalah atau tidak berlaku, beralih ke kaedah di bawah.
Kaedah 4: Tukar port USB (sambungan berwayar sahaja)
Seperti yang telah dinyatakan oleh beberapa pengguna, ini mungkin menjadi masalah USB sekiranya pencetak menggunakan sambungan berwayar untuk berkomunikasi dengan komputer Windows anda. Untuk menguji teori ini, cubalah port USB lain, benarkan Windows memasang semula pemacu yang diperlukan oleh pencetak, kemudian mulakan semula komputer anda sekali lagi. Pada mulakan semula seterusnya, lihat apakah masalahnya telah diselesaikan. Sekiranya masalah itu belum dapat diselesaikan, cabut kabel USB yang menghubungkan pencetak anda ke PC anda sekali lagi. Kemudian, mari kita lihat di Device Manager untuk sebarang tanda seru yang berkaitan dengan port USB dan pencetak anda. Untuk melakukan ini, buka kotak Run ( kunci Windows + R ), ketik " devmgmt.msc " dan tekan Enter untuk membuka Device Manager . 
DalamPengurus Peranti , luaskan menu lungsur turun yang berkaitan dengan pengawal Bas Serial Universal dan lihat sama ada anda berjaya mencari tanda seru di dekat ikon. Sekiranya anda menemui kejadian, klik kanan pada entri yang berkaitan dan pilih Nyahpasang peranti. Ulangi prosedur ini dengan setiap kejadian, kemudian hidupkan semula komputer anda. Pada mulakan semula seterusnya, sambungkan pencetak anda semula ke port USB yang lain dan lihat apakah sambungan berjaya setelah Windows menghidupkan semula port USB dengan menggunakan semula pemacu. Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama, beralih ke kaedah di bawah.
Kaedah 5: Nyahpasang pemacu Canon melalui DELDRV64.EXE (sambungan tanpa wayar sahaja)
Sekiranya anda sampai sejauh ini tanpa hasil, mari kita lihat apakah anda akan lebih beruntung mengikuti langkah penyelesaian masalah yang biasanya digunakan oleh juruteknik Canon untuk menyelesaikan masalah seperti ini. Sebilangan pengguna telah secara terbuka menyiarkan langkah-langkah yang harus mereka ikuti setelah memanggil sokongan. Prosedur ini melibatkan penggunaan penyahpasang khusus untuk mengeluarkan pemacu pencetak, memasukkan kunci WEP pada pencetak anda dan kemudian memasang semula pemacu kanon yang sesuai dari halaman muat turun rasmi. Inilah panduan ringkas mengenai keseluruhan perkara:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak Run . Kemudian, ketik " DELDRV64.EXE " dan tekan Enter untuk membuka penyahpasang Canon. Seterusnya, ikuti arahan di skrin untuk mengeluarkan pemacu dari sistem anda dan mulakan semula komputer anda untuk menyelesaikan prosesnya.
- Pada pencetak anda, masukkan kunci WEP (kata laluan) rangkaian wayarles anda dan pastikan ia disambungkan dengan betul ke rangkaian rumah / tempat kerja anda.
- Lawati pautan ini ( di sini ) dan muat turun pemacu pencetak yang sesuai mengikut versi OS anda.
- Buka pemasang pemacu dan ikuti arahan untuk menyelesaikan pemasangan.
- Lakukan restart komputer terakhir dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
