Pengguna mengalami ralat ' Error UI-122 ' semasa menstrimkan video di Netflix pada pelbagai peranti dan platform seperti PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick dll. Ringkasnya , anda mungkin mengalami ralat ini di konsol berbanding PC.
Kesalahan ini terutamanya menunjukkan bahawa terdapat masalah dengan sambungan rangkaian anda atau tetapan DNS anda. Masalah ini dilihat setiap kali Netflix gagal menyambung ke internet 'dengan betul'. 'Dengan betul' menandakan bahawa anda menggunakan rangkaian terhad, pelayan DNS tidak dapat dihubungi, atau ada masalah semasa memindahkan data dari penghala anda.
Apa yang menyebabkan Ralat Netflix UI-122?
Netflix telah secara rasmi mengenali mesej ralat ini di laman web mereka dan bahkan mengeluarkan dokumentasi yang mencadangkan penyelesaian untuk menyelesaikan masalah ini. Sebab-sebab mengapa anda mengalami masalah ini di konsol anda adalah:
- Anda menggunakan sambungan internet terhad . Jenis rangkaian ini terdapat di pejabat, sekolah, dan hospital.
- The pelayan DNS tidak dapat dihubungi dan Netflix tidak boleh mengaksesnya. Perkara ini sangat biasa dalam banyak kes dan menetapkan DNS Google biasanya menyelesaikan masalahnya.
- Anda isyarat Wi-Fi menyambung konsol anda ke router anda lemah.
- Penghala anda mungkin berada dalam keadaan ralat dan mungkin tidak menyelesaikan permintaan konsol anda dengan betul.
- Aplikasi Netflix pada konsol anda mungkin rosak atau failnya hilang .
Kami akan memulakan penyelesaian mesej ralat ini bermula dengan memperbaiki yang paling mudah dan kemungkinan dan terus menuju penyelesaian yang lebih kompleks.
Penyelesaian 1: Memeriksa sambungan Internet anda
Langkah pertama yang harus anda lakukan dalam menyelesaikan masalah adalah memeriksa sambungan internet anda. Agar Netflix berfungsi dengan baik, anda mesti mempunyai sambungan internet terbuka yang tidak mempunyai jenis firewall atau proksi yang membataskannya. Biasanya, rangkaian terbuka yang terdapat di tempat kerja, hospital, dan sekolah mempunyai internet yang terhad dan tidak menyokong streaming video.
Untuk memastikan bahawa rangkaian anda terbuka dan menyokong penstriman, anda harus membuka Netflix dari konsol / peranti lain semasa disambungkan ke rangkaian yang sama dan melihat apakah anda menerima mesej ralat. Sekiranya tidak, kami boleh beralih ke jalan penyelesaian khusus yang lain. Namun, jika anda melakukannya, anda harus mendiagnosis rangkaian anda kerana dapat dikatakan dengan selamat bahawa tidak ada yang salah dengan konsol anda (kerana jika ada, peranti / konsol yang lain tidak seharusnya dapat melakukan streaming)
Penyelesaian 2: Memulakan semula rangkaian rumah dan memeriksa kekuatan isyarat
Mesej ralat ini juga mungkin terjadi jika rangkaian rumah anda tidak berfungsi dengan baik. Mungkin ada masalah dalam mengirimkan data antara penghala dan konsol anda. Sekiranya terdapat jenis kehilangan atau ralat isyarat semasa menyambung, anda tidak akan dapat menstrimkan kandungan Netflix.
Kita boleh mencuba menetapkan semula penghala, meletakkannya di lokasi lain, atau menghubungkan konsol dengan internet dengan wayar Ethernet dan bukannya Wi-Fi.
- Matikan konsol anda dan cabut dari bekalan elektrik. Ini akan memastikan bahawa semua konfigurasi sementara (termasuk internet) dipadamkan.
- Sekarang cabut penghala anda selama kira-kira 2-3 minit dari bekalan kuasa utama.
- Sekarang pasang kembali penghala anda dan tunggu sehingga lampu penunjuk menyala dan menyala hijau (menurut pengeluar anda) menandakan sambungan berjaya.
- Hidupkan konsol anda dan cuba mengakses Netflix sekali lagi. Periksa sama ada ralat diselesaikan.
Penyelesaian 3: Menukar tetapan DNS
Sistem Nama Domain digunakan oleh hampir setiap aplikasi TV termasuk Netflix untuk beroperasi dan dimainkan di konsol anda. Sekiranya DNS tidak diselesaikan atau konsol anda gagal mencapainya, Netflix mungkin memunculkan Ralat UI-122 dan menolak anda mengakses kandungan.
Kami boleh mencuba mengubah tetapan DNS di komputer anda ke DNS Google dan melihat apakah ini menyelesaikan masalah. Biasanya, pelayan DNS tidak kerap turun tetapi terdapat kes unik di mana ini boleh berlaku. Anda akan membuat perubahan pada tetapan ini:
Tetapan DNS: Manual
Pelayan DNS Utama: 8.8.8.8
Pelayan DNS Sekunder: 8.8.4.4
Anda boleh membaca artikel kami mengenai Kod Ralat COD WW2 103295 dan periksa penyelesaian 2 untuk mengetahui cara menukar DNS ke tetapan ini secara manual di Xbox dan PS.
Setelah menukar tetapan DNS, simpan semua perubahan dan mulakan semula penghala anda sebelum mengakses Netflix sekali lagi.
Penyelesaian 4: Memasang semula aplikasi
Sekiranya semua kaedah di atas tidak berfungsi, ada kemungkinan aplikasi anda rosak atau mempunyai beberapa modul yang hilang atau rosak. Kita boleh cuba memasang semula aplikasi Netflix dan melihat apakah ini berfungsi. Pastikan anda mempunyai kelayakan log masuk anda kerana semasa anda memasang semula, anda akan diminta memasukkannya semula.
Oleh kerana mesej ralat ini boleh berlaku di begitu banyak konsol, hampir mustahil untuk menyenaraikan setiap kaedah mengikut setiap konsol mengenai cara memasang semula Netflix. Oleh itu, anda boleh menyemak tutorial dalam talian mengenai cara menyahpasang dan kemudian setelah memuat turun, pasang semula aplikasinya. Biasanya, anda menavigasi ke perpustakaan aplikasi dan setelah menekan pilihan pada aplikasi, anda boleh memilih butang Nyahpasang .
Kemudian, anda boleh menavigasi ke kedai dan memasang aplikasi terbaru dari sana.