Kedua-dua pengeluar telefon pintar dan PC kini berlumba-lumba untuk tampil dengan ciri keselamatan baru untuk produk mereka kerana fakta mudah bahawa orang semakin sering ditipu dan dirompak daripada sebelumnya. Peningkatan baru adalah penggunaan telefon pintar dan PC yang memungkinkan pengguna menggunakan peranti mereka tanpa banyak pengalaman sebelumnya.
Orang-orang ini biasanya menjadi sasaran serangan ini kerana mereka tidak pernah mengalami penipuan ini sebelumnya. Walau bagaimanapun, orang juga dirompak telefon bimbit mereka kerana fakta bahawa mereka lebih mahal daripada wang yang mereka bawa di saku mereka dan mereka biasanya membawa telefon mereka di tangan mereka, sehingga memudahkan pencuri. Mari kita ketahui mengenai masalah ini mengenai keselamatan Windows 10.
Ralat "Hello Windows tidak tersedia pada peranti ini" pada Windows 10
Windows Hello adalah ciri baru yang memulakan debutnya pada tahun 2015 ketika Windows 10 dilancarkan. Ini membolehkan pengguna melindungi peranti Windows 10 mereka menggunakan pengecaman wajah, pengimbasan cap jari, dan lain-lain. Ini adalah kaedah yang baik untuk melindungi peranti anda kerana tidak ada orang lain kecuali anda mempunyai akses ke komputer anda dan mereka tidak dapat meretas cara mereka menggunakan kekerasan sebagai mereka dapat dengan kata laluan biasa.
Namun, pengguna mula mengalami masalah tersebut setelah pembaruan Pencipta di mana mereka tidak dapat mengakses perkhidmatan Windows Hello mereka setelah kemas kini. Biasanya, peranti anda perlu memiliki peranti seperti pengimbas cap jari untuk mengaktifkan perkhidmatan ini dan wajar jika Windows Hello tidak tersedia pada peranti ini ”pada peranti yang tidak menyokong ciri ini.
Malangnya, walaupun peranti yang menjalankan Windows Hello secara normal dan yang mempunyai komponen yang diperlukan mula mengalami masalah ini. Ketahui cara memperbaikinya dengan mengikuti panduan ringkas kami.
Penyelesaian 1: Kemas kini PC Anda ke Versi Terbaru yang Tersedia
Pertama sekali, anda harus memeriksa sama ada peranti anda menjalankan Windows 10 versi terbaru untuk mula menyelesaikan masalah ini. Biasanya kemas kini terbaru yang dikeluarkan oleh Microsoft menyelesaikan masalah ini dan tidak sukar untuk membuatnya berfungsi semula setelah anda memasang binaan Windows 10 terkini.
Proses pengemaskinian cukup mudah pada Windows 10 kerana kemas kini dipasang secara automatik secara lalai. Walau bagaimanapun, anda boleh memeriksa kemas kini secara manual dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
- Gunakan kombinasi kunci Windows Key + I untuk membuka Tetapan pada PC Windows anda. Sebagai alternatif, anda boleh mencari "Tetapan" dengan menggunakan bar carian yang terletak di bar tugas.
- Cari dan buka bahagian "Kemas kini & keselamatan" di aplikasi Tetapan.
- Tetap di tab Kemas kini Windows dan klik pada butang Periksa kemas kini di bawah status Kemas kini untuk memeriksa apakah ada versi Windows baru yang tersedia.
- Sekiranya ada, Windows harus meneruskan proses muat turun secara automatik.
Sebagai alternatif, jika proses pengemaskinian anda mengalami kesulitan, Microsoft telah membolehkan penggunanya memuat turun kemas kini secara manual dari laman Katalog Kemas kini mereka. Ketahui lebih lanjut di bawah.
- Lawati laman web ini untuk mengetahui apakah kemas kini terkini. Ia mesti berada di bahagian atas senarai di bahagian kiri laman web dengan versi Windows 10 semasa di bahagian atas.
- Salin nombor KB (Pangkalan Pengetahuan) bersama dengan huruf "KB" juga (contohnya KB4040724).
- Buka Katalog Kemas Kini Microsoft dan cari nombor yang baru anda salin.
- Klik pada butang Muat turun di sebelah kiri, pilih versi OS anda (32bit atau 64bit) dan muat turun fail.
- Jalankan fail yang baru anda muat turun dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan proses pengemaskinian.
- Setelah kemas kini selesai, mulakan semula komputer anda dan periksa untuk melihat apakah PC anda menjalankan versi terbaru yang tersedia.
Penyelesaian 2: Jalankan Penyelesai Masalah Perkakasan dan Peranti
Windows mempunyai beberapa penyelesai masalah bawaan yang dapat menyelesaikan beberapa masalah yang paling biasa berkaitan dengan perkakasan anda. Ini bermaksud, jika pengimbas cap jari atau kamera web anda mengalami beberapa kesulitan, penyelesai masalah ini harus dapat mengatasinya.
- Tekan kekunci Windows dari papan kekunci, ketik Penyelesaian Masalah dan pilih.
- Klik pada view all option di sudut kiri atas tetingkap Penyelesaian Masalah.
- Pilih pilihan Perkakasan dan Peranti dari senarai.
- Klik Seterusnya untuk menjalankan Pemecah Masalah Perkakasan dan Peranti.
Penyelesaian 3: Kemas kini Pembaca Cetakan Jari Bio-Metrik dalam Pengurus Peranti
Pemandu adalah penyebab banyak masalah dan pengguna perlu menyedari betapa pentingnya untuk terus mengemas kini. Windows versi baru mungkin mengalami konflik dengan pemacu usang yang akan menyebabkan kesalahan seperti ini yang berkaitan dengan Windows Hello muncul. Kali ini, anda harus bimbang tentang pemacu Bio-Metrik jika masalahnya berkaitan dengan pengimbas cap jari atau pemacu lain jika anda menggunakan bentuk keselamatan yang lain.
- Cari "Pengurus Peranti" di bar carian yang terletak di bar tugas.
- Cari pilihan peranti Biometrik dan kembangkan dengan mengklik anak panah ke kiri namanya.
- Klik kanan pada peranti yang anda gunakan untuk mengakses Windows Hello (seperti pengimbas cap jari) dan pilih pilihan Kemas kini Pemacu.
- Mulakan semula komputer anda dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi semula.
Catatan : Sekiranya ini tidak berfungsi untuk anda, anda boleh mengklik kanan pada peranti Biometrik anda dan memilih pilihan Nyahpasang peranti untuk membuang pemacu sepenuhnya. Selepas itu, Google nama peranti dan muat turun pemacu terkini dari laman web pengeluar.
Sebilangan orang juga menyarankan agar pemandu memandu kembali menyelesaikan masalah mereka. Pilihan ini juga terdapat di menu konteks yang muncul setelah anda mengklik kanan pada peranti.
Penyelesaian 4: Balikkan Pemacu Anda
Sebilangan orang juga mencadangkan agar pemandu tidak dapat menyelesaikan masalah. Pilihan ini juga terdapat di menu konteks yang muncul setelah anda mengklik kanan pada peranti. Penyelesaian ini berguna kerana fakta bahawa masalah ini muncul setelah kemas kini tertentu dalam kebanyakan kes dan memutar kembali pemacu beralih ke pemacu yang digunakan sebelum masalah itu bermula.
- Buka Pengurus Peranti dengan mencarinya di bar Carian.
- Navigasikan ke peranti Biometrik atau peranti Imaging anda jika masalahnya berkaitan dengan kamera web anda.
- Klik kanan pada peranti yang menyebabkan masalah ini dan pilih Properties.
- Klik pada pilihan Roll Back Driver di bawah tab Driver dan ikuti arahan di skrin untuk beralih ke driver yang dipasang sebelumnya.
- Mulakan semula komputer anda dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi semula.
Penyelesaian 5: Periksa untuk mengetahui apakah Biometrik Diaktifkan di Komputer Anda
Seseorang mungkin telah melumpuhkan biometrik secara tidak sengaja di komputer anda atau salah satu program yang anda pasang baru-baru ini mungkin telah mengubahnya tanpa kebenaran anda. Bagaimanapun, aktifkan dengan mengikuti arahan di bawah dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi semula. Pastikan anda memeriksanya setelah anda mencuba semua penyelesaian di atas.
- Tahan kekunci Windows dan tekan butang R dari papan kekunci anda.
- Masukkan "gpedit.msc" di kotak dialog Jalankan, dan tekan butang OK untuk membuka Editor Dasar Kumpulan.
- Di bahagian kiri Editor Dasar Kumpulan Tempatan, di bawah Konfigurasi Komputer, klik dua kali pada Templat Pentadbiran, dan arahkan ke Komponen Windows >> Biometrik.
- Pilih folder Biometrik, dan arahkan ke bahagian sebelah kanannya.
- Klik dua kali pada pilihan dasar "Izinkan penggunaan biometrik", centang kotak di sebelah pilihan "Diaktifkan", dan klik Terapkan atau butang OK untuk mengubah tetapan ini.
- Akhirnya, mulakan semula komputer anda untuk menyimpan perubahan ini dan periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi semula.
Penyelesaian 6: Tetapkan semula Peranti Cap Jari dalam Tetapan BIOS
Mengubah tetapan BIOS anda selalu menjadi langkah sukar bagi pengguna kasual yang tidak biasa mengakses bahagian ini hanya kerana antara muka berbeza dari yang biasa mereka gunakan. Walau bagaimanapun, tetapan ini mudah diubah dan anda pasti tidak akan menyebabkan kerosakan selagi anda tidak membuka tetapan yang tidak diketahui dan jika anda mengikuti arahan di bawah dengan teliti.
- Mulakan semula komputer anda dan klik butang F8 untuk membuka BIOS. Tidak semestinya kunci F8 dalam semua keadaan tetapi pastikan anda mengklik butang dalam mesej di bahagian bawah skrin but (logo di mana logo dan nama pengeluar PC anda disenaraikan):
Tekan __ untuk menjalankan Persediaan
- Tetapan BIOS tidak sama untuk semua pengeluar tetapi pastikan anda mengetahui kawalan kerana anda tidak dapat menggunakan tetikus anda di BIOS.
- Navigasi ke tab Security di BIOS dan klik pada pilihan Cap Jari.
- Setelah dibuka, arahkan ke pilihan terakhir yang harus dibaca "Reset Internal Fingerprint Data".
- Setelah mesej pop timbul muncul mengatakan "Tetapkan semula data cap jari?", Pilih Ya.
- Navigasi ke tab Exit di BIOS dan pastikan anda memilih pilihan Exist Saving Changes kerana anda akan kehilangan perubahan ini jika anda ada dengan cara lain.
- Tunggu komputer anda boot dan periksa untuk mengetahui apakah masalahnya masih berlanjutan.