Beberapa pengguna melaporkan menerima kesalahan "pelayan menjawab: 421 tidak dapat menyambung ke pelayan SMT / SMTP" ketika mencoba mengirim e-mel di Outlook. Sering kali ralat muncul kerana tetapan yang salah untuk pelayan SMTP / / SMT, tetapi ada beberapa sebab lain yang akan mencetuskan tingkah laku Outlook ini.
Kesalahan adalah kejadian yang biasa berlaku dengan akaun Gmail yang dikonfigurasi di Outlook.
Kesalahan SMTP / SMT yang dihadapi di Outlook dapat dibagi menjadi empat kategori berikut:
- Kesalahan Konfigurasi Outlook - Sebab yang paling umum untuk Outlook tidak dapat menyambung ke kesalahan pelayan SMTP / SMT adalah kesalahan konfigurasi dalam tetapan Outlook. Tetapi ini hanya berlaku jika masalah muncul dengan akaun e-mel yang baru dikonfigurasi.
- Masalah berkaitan Firewall - Tingkah laku ini tidak diketahui berlaku dengan firewall Windows terbina dalam. Namun, beberapa firewall pihak ketiga dan antivirus dikonfigurasi untuk menyekat sambungan ke beberapa julat IP, yang mungkin termasuk pelayan e-mel. Ini boleh menjadi penyebab utama menerima kesalahan semasa menghantar e-mel di Outlook.
- Lalu lintas yang disaring di pelabuhan 25 - Salah satu amalan yang paling biasa yang diberlakukan oleh ISP untuk meminimumkan spam automatik adalah menyekat lalu lintas melalui port 25 . Walaupun ini berkesan untuk mencegah PC yang dijangkiti bertindak sebagai rangkaian SPAM, ia juga menimbulkan banyak masalah bagi pengguna akhir, termasuk kesalahan 421 Tidak dapat menyambung ke pelayan SMTP .
- Gangguan yang disebabkan oleh sambungan VPN - Beberapa penyedia VPN (terutama produk baru) mungkin tidak mempunyai pelayan e-mel yang anda gunakan dalam senarai putih. Ini diketahui mencetuskan ralat "pelayan yang menjawab 421 tidak dapat menyambung ke pelayan SMT" .
Bergantung pada punca mesej ralat, pengguna harus menggunakan penyelesaian yang sesuai. Di bawah ini Anda mempunyai kumpulan kaedah yang berhasil digunakan oleh pengguna untuk menangani ralat " pelayan menjawab: 421 tidak dapat menyambung ke pelayan SMT / SMTP" dan menghantar e-mel seperti biasa di Outlook.
Catatan: Sebelum anda menyelesaikan masalah dengan kaedah di bawah, pastikan pemasangan Outlook anda tidak rosak. Untuk memastikan masalah ini tidak disebabkan oleh pemasangan Outlook yang buruk, pasang semula versi Outlook anda dan lihat apakah pesan ralat masih muncul.
Sekiranya anda hanya mengkonfigurasi akaun Outlook, mulakan dengan Kaedah 1 dan selesaikan masalah kesalahan konfigurasi. Sekiranya anda sebelumnya dapat menghantar e-mel di Outlook, mulailah dengan Kaedah 2 dan jalankan cara anda.
Sekiranya anda tidak pasti mengenai punca masalahnya, ikuti setiap kaedah secara berurutan sehingga anda menemui jalan keluar yang berjaya menangani masalah anda.
Kaedah 1: Menyelesaikan masalah konfigurasi Outlook
Sekiranya anda baru-baru ini mengkonfigurasi akaun e-mel anda di Outlook, kemungkinan kesalahan disebabkan oleh kesalahan konfigurasi. Perlu diingat bahawa nama pelayan ejaan yang salah eja atau tetapan port yang salah akan menyebabkan Outlook menunjukkan ralat " 421 tidak dapat menyambung ke pelayan SMT / SMTP" ketika mengirim atau menerima e-mel.
Sekiranya anda mengkonfigurasi tetapan akaun e-mel anda secara manual pada kali pertama, mari cuba tambahkan semula akaun anda dan biarkan Outlook menambah tetapan yang betul secara automatik. Selalunya, Outlook akan membuat keputusan yang baik untuk menentukan port yang betul. Berikut adalah panduan ringkas untuk menambahkan konfigurasi yang betul secara automatik:
- Mari mulakan dengan membuang akaun sebelum membiarkan Outlook mengkonfigurasi semula tetapan secara automatik. Untuk melakukan ini, buka Outlook dan pergi ke Fail> Tetapan Akaun , pilih akaun yang dimaksud dan klik butang Buang .
- Apabila akaun dikeluarkan, klik butang Baru , pilih akaun E-mel dan masukkan kelayakan anda sekali lagi. Tekan Next dan tunggu sehingga tetapan dikonfigurasi dan mesej e-mel ujian dihantar.
- Sekiranya e-mel ujian berjaya dihantar, akaun e-mel anda kini harus berjaya dikonfigurasi.
Sekiranya anda mendapat mesej ralat yang sama semasa e-mel ujian dihantar, turun ke Kaedah 2.
Kaedah 2: Menukar nombor port SMTP
Sekiranya anda mendapat mesej ralat yang sama semasa e-mel ujian dihantar di Outlook, kemungkinan besar masalah itu berlaku kerana port SMTP (25) sedang disaring oleh ISP anda. Beberapa Penyedia Perkhidmatan Internet diketahui menghalang lalu lintas melalui Pelabuhan 25 dalam usaha untuk meminimumkan penyebaran spam automatik.
Catatan: Senario ini hanya berlaku jika sambungan Pelayan Keluar (SMTP) anda dikonfigurasi melalui SSL .
Anda boleh mengesahkan apakah itu penyebab ralat dengan menukar nombor port SMTP dari 25 hingga 465 dan melihat apakah fungsi normal disambung semula. Untuk melakukan ini, pergi ke Fail> Tetapan Akaun , pilih akaun e-mel dengan masalah dan tekan butang Tukar .
Di wizard Change Account , pergi ke More Settings dan pilih tab Advanced . Kemudian, ketik 465 di kotak berhampiran Pelayan keluar (SMTP) dan pastikan jenis sambungan yang disulitkan ditetapkan ke SSL .
Sekiranya masalah tersebut masih belum dapat diselesaikan, lanjutkan ke Kaedah 3 .
Kaedah 3: Memeriksa gangguan firewall
Firewall adalah halangan keselamatan tambahan yang melindungi kita daripada serangan dan peretasan berbahaya. Tetapi beberapa penyelesaian firewall pihak ketiga secara tidak sengaja akan menyekat julat IP tertentu berdasarkan sebilangan corak aktiviti. Dengan sedikit nasib buruk, IP pelayan e-mel mungkin berakhir dalam senarai itu, yang akan diterjemahkan ke dalam kesalahan "pelayan yang menjawab 421 tidak dapat menyambung ke pelayan SMT" . Anti-virus Avast diketahui menimbulkan konflik dengan Outlook.
Anda boleh menguji senario ini dengan melumpuhkan rangkaian firewall / antivirus pihak ketiga dan menghantar e-mel ujian melalui Outlook. Sekiranya e-mel berjaya dihantar, mulailah meneliti tetapan antivirus anda dan lihat apakah anda boleh menambahkan pelayan e-mel ke senarai Pengecualian . Lokasi senarai Pengecualian sangat bergantung pada antivirus pihak ketiga anda.
Catatan : Jika anda menggunakan add-in Outlook, anda mungkin juga ingin melihat add-on mana yang anda aktif. Pergi ke Fail> Pilihan> Tambah dan lihat sama ada anda mempunyai pemalam antivirus yang mungkin menghalang sambungan ke pelayan daripada berlaku. Sekiranya anda melihat plug-in antivirus (seperti Avast! Add-in ), klik butang Go berhampiran Manage COM Add-in dan hapus centang kotak di sebelah plugin. Ini akan mengelakkan plugin antivirus mengganggu sambungan pelayan.
Kaedah 4: Memeriksa gangguan VPN
Sekiranya anda menggunakan penyelesaian VPN untuk mengamankan lalu lintas web anda dan tetap tanpa nama semasa melayari dalam talian, anda mungkin ingin memeriksa apakah itu punca masalahnya. Beberapa pengguna melaporkan mengetahui bahawa sambungan VPN mereka menghalang Outlook untuk berkomunikasi dengan pelayan e-mel.
Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah itu masalahnya dengan mematikan sambungan rangkaian VPN dan mengirim e-mel melalui Outlook. Sekiranya e-mel berjaya dihantar semasa rangkaian VPN dilumpuhkan, anda mempunyai dua cara yang berpotensi untuk maju - Anda boleh menghubungi sokongan rangkaian VPN dan meminta untuk memasukkan pelayan e-mel ke senarai putih atau mencari penyedia VPN yang sama sekali.