Beberapa pengguna Windows 10 melaporkan bahawa mereka tidak dapat mendengar suara ketika cuba bermain permainan melalui Steam. Sementara beberapa pengguna yang terpengaruh melaporkan bahawa masalah tersebut mulai terjadi setelah kemas kini Windows, yang lain melaporkan bahwa mereka menghadapi masalah tersebut segera setelah mereka memasang Steam. Dalam semua kes, pengguna melaporkan bahawa audio berfungsi dengan baik dengan aplikasi bukan permainan seperti VLC, Chrome, Spotify, dll.
Apa yang menyebabkan Tiada Masalah Suara dengan Steam pada Windows 10?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang berjaya dilaksanakan oleh kebanyakan pengguna yang terjejas untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Secara semula jadi, kami bermula dengan menyingkirkan pelaku berpotensi dari senarai. Ternyata, masalah ini tidak berkaitan dengan perkakasan kerana masalah ini disahkan berlaku pada semua jenis spesifikasi dari PC kelas atas hingga komputer riba peringkat awal. Masalahnya juga tidak berkaitan dengan pemacu Audio umum kerana suaranya berfungsi seperti biasa dengan aplikasi yang lain.
Berdasarkan siasatan kami, kami berjaya mengenal pasti beberapa pelaku berpotensi yang akhirnya boleh mencetuskan tingkah laku tertentu ini:
- Pengurus suara pihak ketiga bertentangan dengan pengurus suara terbina dalam - Sonic Studio III, Nahimic dan MSI AUdio adalah semua pengurus suara yang diketahui mencetuskan masalah ini. Ini berlaku dengan versi Windows 10 yang lebih baru daripada versi 1803. Sekiranya senario ini berlaku, anda boleh menyelesaikan masalah dengan menyahpasang pengurus suara pihak ketiga.
- Dua pengguna dilog masuk pada masa yang sama - Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna, masalah ini diketahui berlaku sekiranya dua akaun pengguna Windows yang berbeza dilog masuk pada masa yang sama. Senario ini mungkin mengelirukan pengurus bunyi yang ada untuk menghantar suara ke akaun pengguna yang salah. Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan masalah dengan keluar dari akaun pengguna yang tidak diperlukan.
- Folder cache permainan rosak / Tidak Lengkap - Terdapat keadaan yang disahkan di mana masalah itu sebenarnya berlaku kerana folder permainan tidak mempunyai beberapa fail atau beberapa fail permainan disentuh oleh kerosakan. Dalam kes ini, Steam kemungkinan besar akan dapat menyelesaikan masalah tersebut jika anda memaksa klien untuk mengesahkan integriti cache fail permainan.
- Pemacu Realtek HD Audio menyebabkan masalah ini - Dalam kebanyakan kes, pemacu yang digunakan semasa masalah ini dihadapi adalah Realtek HD Audio. Ternyata ia mungkin juga bertanggungjawab terhadap masalah tanpa suara dengan Steam kerana beberapa pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa masalah itu diselesaikan setelah mereka beralih ke pemacu Audio Generik .
Sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah tertentu dengan suara pada permainan Steam, artikel ini akan memberi anda beberapa langkah penyelesaian masalah yang berjaya digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa untuk menyelesaikan masalah ini.
Tetapi perlu diingat bahawa bergantung pada senario anda, tidak semua kemungkinan penyelesaian akan berlaku untuk senario anda. Dengan ini, kami menggalakkan anda untuk mengikuti kaedah mengikut urutan yang disajikan sehingga anda menemui penyelesaian yang berkesan dalam situasi anda.
Kaedah 1: Nyahpasang Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Ternyata, tingkah laku tertentu ini sering muncul kerana konflik antara Sonic Studio III (yang dibundel dengan banyak produk ASUS) dan versi Windows 10 yang lebih tua daripada versi 1803. Ini berlaku kerana Sonic Studio III menyertakan beberapa ciri yang mampu mengarahkan audio dari aplikasi ke output audio yang berbeza.
Kemas kini: Kami dapat mengesahkan bahawa konflik itu juga berlaku audio Nahimic dan MSI. Ternyata beberapa pengurus suara yang berbeza akan mencetuskan konflik ini.
Ini adalah fungsi yang hebat untuk dimiliki, tetapi kemas kini Windows yang diperkenalkan dengan versi 1803 memberikan ciri yang hampir sama. Jelas, kedua-duanya akan berakhir bertentangan dan ini dilaporkan berlaku walaupun pengalihan tidak aktif - hanya dengan memasang Sonic Studio III sudah cukup untuk menimbulkan konflik.
Sekiranya senario ini berlaku untuk keadaan anda, anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan mengeluarkan Sonic Studio III dari komputer anda. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik "appwiz.cpl" dan tekan Enter untuk membuka Program dan Ciri .
- Di dalam Program dan Ciri , periksa senarai aplikasi dan cari Asus Sonic Studio 3 / Nahimic atau pengurus suara lain yang mungkin anda gunakan. Apabila anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang.
Catatan: Sekiranya anda juga memasang Asus Sonic Radar 3, anda mungkin perlu mencopot pemasangan kedua-duanya untuk menghilangkan konflik.
- Ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan penyahpasangan, kemudian mulakan semula komputer anda.
- Setelah permulaan berikutnya selesai, lancarkan permainan (melalui STEAM) yang sebelumnya tidak anda dengar dan lihat apakah ralat telah diselesaikan.
Sekiranya anda masih tidak dapat mendengar suara dalam permainan Steam, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Keluar dari pengguna lain
Satu lagi senario popular di mana ralat ini berlaku adalah sekiranya kedua-dua pengguna yang berbeza itu masuk pada masa yang sama. Ternyata, ini mungkin membingungkan klien Steam untuk mengalihkan suara ke pengguna yang salah.
Mari kita pertimbangkan senario berikut - Orang A dan Orang B keduanya masuk ke komputer Windows 10 yang sama pada masa yang sama. Semasa permainan dilancarkan oleh Person B, audio tidak berfungsi. Tetapi audio berfungsi untuk orang A.
Sekiranya senario ini berlaku untuk keadaan anda, anda boleh menyelesaikannya dengan melakukan perkara berikut:
- Semasa log masuk sebagai Orang A, tekan kekunci Windows untuk memunculkan menu Mula , kemudian klik pada ikon Pengguna dan pilih Keluar .
Catatan: Perlu diingat bahawa menukar pengguna secara langsung dan bukannya keluar dari akaun A terlebih dahulu masih akan menghasilkan ralat yang sama.
- Dari menu Log-on , log masuk dengan pengguna B dan lancarkan permainan Steam.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama dengan audio, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Mengesahkan integriti cache fail permainan
Sekiranya anda hanya menghadapi masalah dengan satu permainan tertentu, kemungkinan kemas kini permainan mungkin belum dipasang sepenuhnya atau anda menghadapi beberapa kerosakan fail. Beberapa pengguna yang berada dalam senario serupa melaporkan bahawa masalah tersebut diselesaikan setelah mereka mengesahkan integriti cache fail melalui menu Steam.
Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:
- Buka klien Steam anda, pergi ke tab Perpustakaan , klik kanan pada permainan yang anda hadapi dengan masalah dan pilih Properties.
- Di dalam skrin Properties permainan, pergi ke tab Local Files dan klik pada Verify Integrity of the Game Cache .
- Tunggu sehingga proses selesai, kemudian mulakan semula klien Steam anda setelah integriti disahkan dan diperbaiki.
- Buka permainan dan lihat apakah anda masih menghadapi masalah.
Sekiranya anda masih tidak dapat mendengar suara dengan permainan ini atau senario ini tidak benar-benar berlaku untuk apa yang anda hadapi, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Beralih ke pemacu Audio Windows Generik
Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa dalam kes mereka, masalah itu dapat diselesaikan sebaik sahaja mereka menukar pemacu suara aktif mereka dari Realtek HD Audio menjadi pemacu Generik Windows Audio . Walaupun tidak ada penjelasan rasmi mengapa pembaikan ini berkesan, beberapa pengguna berspekulasi bahawa menggunakan pemacu Windows yang asli dapat menghilangkan konflik dengan pengurus suara yang berbeza.
Berikut adalah panduan ringkas untuk beralih ke Pemacu Audio Windows Generik:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik "mmsys.cpl" dan tekan Enter untuk membuka tetingkap Bunyi .
- Di dalam tetingkap Suara, pergi ke tab Main balik , pilih peranti Main balik aktif yang anda hadapi dan klik butang Properties .
- Di skrin Properties pada peranti main balik anda, pergi ke tab General dan klik butang Properties yang berkaitan dengan Maklumat Pengawal .
- Di dalam menu yang baru dibuka, pergi ke tab Umum dan klik pada Change Settings .
- Di dalam sifat Perisian Audio Definisi Tinggi , pergi ke tab Pemacu dan klik Kemas kini Pemacu .
- Apabila anda sampai ke skrin Kemas kini Pemacu , klik pada Browse my computer for driver software .
- Pada skrin seterusnya, klik Izinkan saya memilih dari senarai pemacu yang ada di komputer saya .
- Seterusnya, pastikan kotak yang berkaitan dengan Tunjukkan perkakasan serasi dicentang , kemudian pilih Peranti Audio Definisi Tinggi dan klik Seterusnya.
- Apabila diminta oleh Peringatan, klik Ya untuk mengesahkan pemasangan.
- Tunggu sehingga pemasangan selesai, kemudian mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya diselesaikan pada permulaan seterusnya.
Sekiranya anda masih tidak dapat mendengar suara dengan permainan Steam walaupun setelah beralih ke pemacu Audio Windows Generik, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Menggunakan titik pemulihan sistem
Sekiranya anda menyedari bahawa masalah ini mula berlaku secara tiba-tiba (tidak terlalu lama), anda mungkin dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan memulihkan mesin anda ke titik waktu sebelumnya. Pemulihan Sistem adalah utiliti yang akan memperbaiki kesilapan dan masalah umum dengan memulihkan keseluruhan pemasangan Windows ke keadaan berfungsi.
Utiliti akan membuat sandaran sistem anda setelah tindakan tertentu di dalam titik pemulihan - ini mengandungi gambar fail sistem Windows, fail program, fail pendaftaran, pemacu perkakasan, dll.
Sekiranya anda cukup bernasib baik kerana mempunyai titik pemulihan yang telah dibuat sebelum kemunculan masalah, anda akan dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan mengembalikan keadaan mesin anda ke keadaan yang sihat.
Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik "rstrui" dan tekan Enter untuk membuka wizard Pemulihan Sistem .
- Pada skrin awal Pemulihan Sistem, klik Seterusnya untuk maju ke yang berikutnya.
- Pada skrin seterusnya, mulakan dengan mencentang kotak yang berkaitan dengan Tunjukkan lebih banyak titik pemulihan . Setelah selesai, pilih titik pemulihan yang bertarikh sebelum kemunculan masalah audio anda. Dengan titik pemulihan yang dipilih, klik Seterusnya.
- Yang tinggal sekarang ialah klik Selesai untuk memulakan proses pemulihan. Pada akhir proses ini, komputer anda akan dimulakan semula dan keadaan lama akan dikuatkuasakan.
Setelah permulaan berikutnya selesai, buka permainan Steam yang sebelumnya tidak menghasilkan bunyi dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
Sekiranya anda masih menemui mesej ralat yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 6: Melakukan Pemasangan Pembaikan / Pemasangan Bersih
Sekiranya anda sampai sejauh ini tanpa hasil, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalahnya ialah dengan menetapkan semula komponen Windows anda. Beberapa pengguna yang terjejas melaporkan bahawa audio mula berfungsi seperti biasa dengan permainan Steam setelah mereka melakukan salah satu daripada dua operasi berikut:
- Pembaikan Pemasangan - Pemasangan pembaikan adalah pendekatan pengawal kerosakan kerana ia hanya akan menetapkan semula komponen Windows (fail sistem, aplikasi terbina dalam, pemacu, dll.) Tanpa mempengaruhi fail dan aplikasi peribadi anda (aplikasi, foto, muzik, permainan fail sistem.
- Pemasangan bersih - Pemasangan bersih juga akan menetapkan semula komponen Windows, tetapi juga akan menghapus semua fail peribadi, aplikasi, dan pilihan pengguna.
Ikuti salah satu kaedah di atas (bergantung pada seberapa ditentukan anda) dan anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah bunyi dengan permainan Steam anda.